Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días hábiles para devolver un producto que hayas adquirido en la tienda online, contando desde la fecha en la que lo recibiste.

No podemos hacer cambios. Si necesitas cambiar la talla, color o el modelo, deberás adquirir de nuevo el producto que deseas y hacer una devolución del artículo que no quieres. Nosotros te lo reembolsaremos lo antes posible.

Para realizar a devolución deberás contactarnos previamente por mail a ventas@anvito.com, con los siguientes datos:

1. - tu nombre y apellidos.
2. - el número del pedido donde se incluye la prenda a devolver.
3. - una descripción breve del/los artículos que quieres devolver y el motivo.

Después de recibir tu mail validaremos tu solicitud y te daremos todas las instrucciones para la devolución.

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización o que no vayan correctamente identificadas (según las instrucciones que acabamos de citar).

Para proceder a la devolución debes cumplir con los siguientes requisitos:

- El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

1. - El envío debe hacerse en una caja protectora con el fin de que el producto llegue con las máximas garantías posibles.
2. - Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete y la ficha de devolución (adjunta en el pedido), con las referencias y el motivo de devolución.

Una vez recibamos tu devolución, tras examinar el/los artículos, te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, embalaje…

La devolución se efectuará lo antes posible dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos enviaste tu email. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si detectamos un abuso de devoluciones, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

No serán devueltos aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco podrán ser devueltos los artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.